Algumas dicas que cobrem todos os passos da venda.
Acredito que todos já saibam esses 8 passos, mas por descuido ou até por preguiça, às vezes pulamos um desses passos e aí, fatalmente a venda fica mais difícil.
Vamos então aos 8 passos do profissional de vendas:
1º - Prospecção:
Onde está seu cliente?
Quem tem mais chance de comprar de você?
O que cada tipo de comerciante é mais inclinado a comprar?
2º - Preparação e planejamento:
O que você tem que saber antes de falar com o cliente?
Como se preparar para render ao máximo cada minuto que estiver com ele?
3º - Abordagem:
Os segredos da primeira impressão na frente do cliente.
Neurolingüística, como identificar os tipos de clientes.
4º - Levantamento das necessidades:
Descubra a necessidade do cliente, diferente do que ele quer, mas mostre a ele o que ele precisa, business-to-business.
5º - Proposta de valor:
Vender sem dar desconto.
Se o desconto for necessário, dê uma solução completa, para agregar valor.
Sempre que possível, marque pessoalmente com o cliente, evite fazer orçamentos que muitas vezes vão servir para que o cliente consiga negociar preços com outros fornecedores, portanto sempre que possível, marque com o cliente ir até ele para fechar a venda, peça a ele que guarde os orçamentos da concorrência para que você possa fazer o melhor desconto e ele comprar na melhor condição.
6º - Negociação:
Responda as objeções com segurança, use a negociação para fidelizar o cliente, é nessa hora que se for necessário, você em que diferenciar da concorrência, ofereça um serviço extra, mesmo que você tenha que perder um pouco no preço, essa decisão é sua, estou passando apenas uma dica.
7º - Fechamento:
Tenha a hora certa de fechar o negócio, faça o cliente fechar por si só.
Mostre benefícios para o fechamento naquele momento.
8º - Pós-Venda:
Conheça os segredos da fidelização, não deixe que o seu nome saia da cabeça do cliente, garanta a próxima venda.