PATRÃO E CLIENTE

O que seu patrão espera de você ?
- Conhecimento

- Que você antecipe as necessidades dele
- Que você esteja envolvido no negócio dele
- Honestidade
- Que você seja inovador e que tenha sugestões para seu problema
- E que depois das sugestões, é necessário ter a solução e ação


O que seu cliente espera de você ?
- Conhecimento

- Que você antecipe as necessidades dele
- Que você esteja envolvido no negócio dele
- Honestidade
- Que você seja inovador e que tenha sugestões para seu problema
- E que depois das sugestões, é necessário ter a solução e ação

Coincidências ?

AUTO CRÍTICA

Como você se avalia em relação ao carisma?   As pessoas são atraídas naturalmente a você? Você é querido?  Em caso negativo, talvez tenha um desses bloqueadores de carisma: Orgulho. Ninguém deseja seguir um líder que pensa ser melhor do que os outros. Insegurança. Se você não se sente bem com quem você é, outros também não se sentirão. Instabilidade. Se as pessoas nunca sabem o que esperar de você, desistem de esperar alguma coisa. Perfeccionismo. As pessoas respeitam o desejo pela excelência, mas temem expectativas totalmente irreais. John C. Maxwell - As 21 indispensáveis qualidades de um líder.

VENDA SINCERA

Nunca olhe o cliente como um superior a você, como se ele tivesse lhe ajudando em comprar seu produto/serviço.

Também não olhe seu cliente como inferior a você, não desmereça o valor e a inteligência do cliente.

Você tem que encará-lo, na mesma altura que você, a proposta de um bom negócio, terá sempre que ser boa para os dois, e lembre-se você precisa dele na mesma proporção que ele precisa de você (ele tem mais fornecedores atendendo-o e você tem mais clientes para ofertar seus produtos e serviços), por isso, encare o cliente sempre olho no olho, com sinceridade, simpatia e confiança.

Contato pessoal:

• Seja simpático, afetuoso, cordial, prestativo, etc...
• Boa aparência, vestimenta adequada.

Contato Telefônico:

• Tom de voz, sem pressa, sem deixa-lo esperando.
• Não enrole o cliente, cuidado com o lero-lero.

CRIATIVIDADE

A eletricidade está presente em eventos de diferentes magnitudes. Existe em grande quantidade nas tempestades, com raios e trovões e ocorre também em uma pequena lâmpada, quando acendemos o interruptor. É o mesmo fenômeno, só que em intensidade diferente.
A criatividade se processa da mesma forma, todos temos energia criativa.
Alguns vão apresentá-la de forma gigantesca, outros vão irradiar a mesma energia, mas de forma suave.
A energia é a mesma, a capacidade é a mesma, ela é apenas distribuída de forma diferenciada.
Vygotsky 

2 TIPOS MAIS COMUNS

Conheço tipos variados de vendedores, aliás, é comum vermos clientes, supervisores e gerentes rotulando vendedores seja por qualidades ou até mesmo por deficiência, mas podemos sintetizar 2 tipos de vendedores sem denegrir nenhum deles, cada qual com suas qualidades e seus méritos.

O primeiro é o vendedor “nato”, aquele que se buscarmos no DNA, encontraremos a ansiedade, o desafio, foco em metas, a agressividade em conquistas e disposição para encarar a pressão do ofício.

O segundo é o vendedor consultor, é aquele que é mais especialista, tem conhecimento técnico mais aprofundado, muitas vezes nem gosta de ser chamado de vendedor e por conhecer bem o produto ou serviço, tem maior poder de persuasão, é menos agressivo, mas inspira mais confiança.

Entendo que eles se completam, se puderem trabalhar o mesmo cliente, dificilmente perderão a venda, o vendedor “nato”, entra com a abordagem, faz o primeiro momento com o cliente e abre as portas para o vendedor consultor, que com seu conhecimento, apresenta a proposta com a solução, esclarece as possíveis objeções e volta a bola ao vendedor “nato”, que trabalha a negociação até o fechamento.   

NEGOCIAÇÃO FANTÁSTICA

O pai conversando com o filho.

PAI - Escolhi uma ótima moça para você casar.

FILHO - Mas pai, eu prefiro escolher a minha mulher.

PAI - Meu filho, ela é filha do Bill Gates…

FILHO - Bem, neste caso, eu aceito.

Então, o pai negociador vai encontrar o Bill Gates.

PAI - Bill, eu tenho o marido para a sua filha!

BILL GATES - Mas a minha filha é muito jovem para casar!

PAI - Mas este jovem é vice-presidente do Banco Mundial…

BILL GATES - Neste caso, tudo bem.

Finalmente, o pai negociador vai ao Presidente do Banco Mundial.

PAI - Senhor Presidente, eu tenho um jovem recomendado para ser vice-presidente do Banco Mundial.

PRES. BANCO MUNDIAL - Mas eu já tenho muitos vice-presidentes, até mais do que o necessário.

PAI - Mas senhor, este jovem é genro do Bill Gates.

PRES. BANCO MUNDIAL - Neste caso ele pode começar amanhã mesmo!

Moral da história: Não existe negociação perdida, tudo depende de uma boa estratégia.