26 de dez. de 2011

VENDER MAIS OU COM MELHOR PERFORMANCE

Vendemos 70.000,00 na semana retrasada e 85.000,00 na semana passada.  
Diante desses resultados, chamei o supervisor da equipe para uma estratégia nova, pois a estratégia para vender mais funcionou, agora temos que criar uma estratégia para vender melhor.
Vender mais é fundamental, mas quando o indicador da quantidade vendida passa a ser mais importante que outros quesitos, corremos o sério risco de valorizar quantidade e não qualidade.
A venda é diretamente proporcional ao número de prospecções e visitas. Quanto mais prospectamos, mais propostas geramos e estas por sua vez, acabam efetivando as vendas, portanto quanto mais prospecção, mais vendas acontecem, é uma relação diretamente proporcional.
É lógico que a postura do vendedor é determinante no fechamento da venda, e é possível também programar quantos clientes cada vendedor visitará, por dia.
Ora, se o vendedor A conseguiu visitar 130 cliente ao mês, e vendeu em 65 dessas visitas, ele vendeu mais que o vendedor B que visitou 100 clientes e vendeu em 60 clientes.
Se o vendedor B conseguiu converter 60% das visitas em vendas, ele teve melhor performance que o vendedor A que converteu 50% das visitas em vendas.
Mas é importante ressaltar que se ambos trabalham com os mesmos produtos, a mesma tabela e o mesmo estoque, portanto o vendedor A poderá melhorar a performance de fechamentos mantendo suas 130 visitas mensais e o vendedor B poderá aumentar o número de visitas ao mês, mantendo a performance de 60%.
Seria muito bom se os 2 vendedores chegassem ao final do mês com 130 visitas cada um e com aproveitamento de 60% convertido em vendas cada um.
Não devemos esquecer que quanto mais conhecemos nossos clientes, maiores são as chances de sermos melhor recebidos nas visitas e conseqüentemente mais assertivos nas vendas, o que tornará a venda com mais qualidade e com menor retrabalho, disponibilizando mais tempo para aumentarmos o número de visitas mensais.
Fazendo a avaliação final, cuidado com a análise de quantidade. Qualidade gera quantidade, mas o contrário nem sempre acontece.

9 de dez. de 2011

MUITO CUIDADO COM: "A CULPA É DO VENDEDOR"

É lógico que a culpa é do vendedor, pois foi ele quem trouxe o cliente para a empresa.
Quando ocorre algum problema, seja de atendimento, cobrança, garantia, entrega, etc., geralmente é o vendedor que é acionado, mesmo que na empresa existam os setores devidos para cada circunstância. 
O cliente geralmente não tem afinidade com os demais setores e portanto o contato dele é o vendedor.
Ora, se para os problemas é o vendedor que é acionado, claro que a culpa sobra para vendedor, é ele quem tenta resolver e é ele quem fica exposto.
E cá para nós, é muito mais fácil passar a bola para o vendedor, pois foi ele quem trouxe o cliente para empresa, então ele é responsável, o vendedor que resolva, a culpa é do vendedor.