26 de fev. de 2012

ÉTICA (reeditado)


Para ser uma pessoa ética, devemos seguir um conjunto de valores.
Ser um profissional ético nada mais é do que ter postura profissional
mesmo nos momentos mais inoportunos.
Ser ético é proceder sem prejudicar  os outros. Algumas das características básicas de como ser um profissional ético é ser reto, correto, justo e adequado.
  
Evite criticar os colegas de trabalho ou culpar um subordinado pelas costas. Se tiver de corrigir ou repreender alguém, faça-o em particular, cara a cara.
Respeite a privacidade do vizinho. É proibido mexer na mesa, nos pertences e documentos de trabalho dos colegas e do chefe. Também devolva tudo o que pedir emprestado rapidamente e agradeça a gentileza.
Faça o que disse e prometeu. Quebrar promessas é imperdoável.

20 de fev. de 2012

RESULTADOS

Existem resultados a curto, médio e a longo prazo.
Resultados curtos me motivam, médios me ensinam a ser paciente, e os a longo prazo me fazem entender que Deus sempre quer me levar além dos resultados que espero. Contudo, aprendi que o mais importante não é o resultado final em si, mas as adversidades que são superadas na trajetória. O Resultado final nos alegra, as superações do caminho nos fortalece na vida.
Luiz Souza tnt

15 de fev. de 2012

VENDEDOR SERVIDOR

Se você pretende visitar um prospect pensando no quanto isso será bom para você, essa parceria não terá muito futuro, provavelmente haverão perdas para os dois lados.
Se essa visita for com o pensamento na solução e no quanto poderá ser útil ao prospect, então essa parceria poderá dar certo.
O facilitador é que o que pensamos a respeito do outro é pura energia. Valorizando as qualidades do próximo e colocando nelas virtudes que o prospect ainda não tem, ao invés de salientar os defeitos que acha que ele tem, você tem grandes possibilidades de fidelizar o cliente.
Quando o sentimento é servir, outros verbos estão implícitos, eu doo, eu contribuo, eu ofereço e em contrapartida a recíproca passa ser verdadeira, você passa a ser servido e passa a receber contribuição.
Comercialmente falando, servir é lei e ser servido é consequência.

5 de fev. de 2012

VENDA SINCERA (Reeditada)

Nunca olhe o cliente como um superior a você, como se ele tivesse lhe ajudando em comprar seu produto/serviço.
Também não olhe seu cliente como inferior a você, não desmereça o valor e a inteligência do cliente.
Você tem que encará-lo, na mesma altura que você, a proposta de um bom negócio, terá sempre que ser boa para os dois, e lembre-se você precisa dele na mesma proporção que ele precisa de você.
Por isso, encare o cliente sempre olho no olho, com sinceridade, simpatia e confiança.