24 de mai. de 2012

ORAÇÃO DO VENDEDOR

Pai, obrigado por me ouvires.
Sabes com que empenho estou tentando satisfazer a Tua fé em mim.
Obrigado também, por este lugar onde habito.
Não permite que nem trabalho nem diversão, não importa quão satisfatório ou glorioso, jamais me separe, por muito tempo, do amor que une minha preciosa família.
Ensina-me como participar do jogo da vida com honestidade, coragem, firmeza e confiança.
Dê-me alguns amigos que me compreendam e ainda assim permaneçam meus amigos.
Concede-me um coração clemente e uma mente destemida para viajar mesmo que a trilha possa não estar marcada.
Dá-me senso de humor e um pouco de lazer com nada a fazer.
Ajuda-me a empenhar-me pelo mais alto prêmio legítimo ao mérito, ambição e oportunidade, e, no entanto nunca permitas que eu esqueça de ajudar a outros que precisem de encorajamento e assistência.
Dê-me força para fazer frente a qualquer coisa que esteja por vir, para que eu seja bravo em situações de perigo, constante nas tribulações, moderado quando estiver com raiva e sempre preparado para qualquer mudança de sorte.
Capacita-me com um sorriso ao invés de uma carranca, uma palavra gentil e alegre ao invés de aspereza e amargor.
Torna-me solidário ao pesar dos outros, percebendo que há aflições ocultas em todas as vidas, não importa quão exaltadas.
Mantém-me sempre sereno em todas as atividades da vida, nem indevidamente jactancioso nem dado ao pecado mais sério da autodepreciação.
No pesar, possa minha alma ser elevada pelo pensamento de que se não houvesse sombra, não haveria o brilho do sol.
No fracasso, preserva minha fé.
No sucesso, mantém-me humilde.
Dá-me firmeza para fazer a parcela completa de meu trabalho, e mais, da melhor maneira que eu possa, e quando isso estiver feito, pára-me, paga a retribuição que Tu quiseres e permite-me dizer, com um coração amoroso... um agradecido Amém. 


Oração de Og Mandino,
do livro “O maior vendedor do mundo”.

8 de mai. de 2012

LEÕES

Uma leoa tinha acabado de dar à luz um filhote, robusto, com boa postura, quando a raposa veio visitá-la.
- Ué, mas você tem apenas um filhote por vez ? Onde está a grandiosidade dos reis da floresta ? Nós, raposas, temos em média 11 filhotes por ninhada - comentou, com um olhar de desdém.
A nova mãe respondeu:
- Pois é ! Nós, Leoas, temos apenas um filhote por vez, mas eles são Leões.

Moral da história:
Apesar de hoje ser exigido ao profissional diversas funções, a excelência está na qualidade e não quantidade. Não deixe que a ansiedade por mostrar serviço ou finalizar tarefas, lhe tire o foco principal.
Termine o trabalho com calma, atenção e qualidade - edentro de um prazo razoável.

Motivação (venda Mais nº 43)

6 de mai. de 2012

A LEBRE E O CÃO DE CAÇA

Conta a fábula de Esopo que certa vez, um cão de caça, depois de obrigar uma lebre a sair de sua toca e, após uma longa perseguição, parou a caçada de repente. Um pastor de cabras, vendo-o parar, riducularizou-o dizendo:
- Aquele pequeno animal é muiot melhor corredor do que você.
O cão de caça respondeu:
- Você não vê a diferença ? Eu corria para conseguir meu jantar, a lebre corria para salvar sua vida.

Moral da história:
  • O motivo pelo qual realizamos uma tarefa é o que determina a qualidade com a qual a desenvolvemos.
  • Você deve buscar o real significado que o seu trabalho tem para você. Seu sustento, sua sobrevivência ? Prazer ?
  • A resposta que você encontrar, tem total relação com os resultados que voc~e está obtendo em sua carreira.
Motivação (Venda Mais nº 45)

4 de mai. de 2012

O QUE FAZER QUANDO A RESPOSTA É NÃO.

  1. Reconheça a emoção, reprimir a frustração só vai piorar as coisas.
  2. Você sabe que em geral para chegar ao sim, preciso passar por alguns "nãos".
  3. Está comprovado que a persistência é a chave do sucesso.
  4. Mantenha uma lista de compromissos seus que estão por vencer (luz, telefone, aluguel, etc).
  5. Faça a pergunta: "Onde foi que errei ?"
Lembre-se, a dor pode ser um poderoso estímulo.

De Osmar Souki
http://www.souki.com.br/

14 de mar. de 2012

SE TODOS FOSSE COMISSIONADOS

Ah! Como seria bom se todos os funcionários de uma empresa fossem comissionados.
Melhoraria o atendimento, melhoraria o desempenho individual e consequentemente o desempenho da equipe, melhoraria a imagem perante o mercado, melhoraria tudo ou quase tudo na empresa, confesso que ainda não encontrei um ponto negativo nessa proposta, acredito que todos os setores da empresa seriam beneficiados com mais disposição e atenção.
Vocês já perceberam como representantes buscam atender bem seus clientes ? Não tem mistério, representantes são comissionados, assim como a maioria dos vendedores ou consultores comerciais.
Geralmente quando um cliente precisa resolver uma pendência em uma empresa, ele tenta o setor devido (financeiro, suporte técnico, desenvolvimento, administrativo ou qualquer outro) e na maioria das vezes a pendência se arrasta, até chegar ao vendedor (funcionário comissionado), nesse momento, desprendido de burocracias e interessado na fidelização do cliente (cliente fidelizado volta a comprar e comprando volta a dar o retorno financeiro para empresa e gera comissão ao vendedor), o vendedor sai em busca da solução e acaba resolvendo a pendência do cliente.
Cá prá nós, não existe nada mais chato do que você precisar resolver uma pendência e o funcionário que está na empresa para trabalhar (atender, resolver, tentar, etc), lhe atender sem motivação, atender por atender. A justificativa (não deveria ser, mas acaba sendo) é que independentemente da satisfação do cliente, o salário do funcionário está garantido ao final do mês, para ele tanto faz resolver ou não a sua pendência.
Faça uma experiência, na primeira dificuldade que você tiver em uma solicitação em qualquer empresa, peça para falar no setor comercial e exponha o problema, o vendedor ou consultor comercial, como queiram chamar, vai pegar seu problema e buscar uma solução, pode até não conseguir o que você quer (muitos não tem autonomia total), mas vai te dar um feedback sobre como está sendo tratado e quem está com a solução.
Luiz Braga

26 de fev. de 2012

ÉTICA (reeditado)


Para ser uma pessoa ética, devemos seguir um conjunto de valores.
Ser um profissional ético nada mais é do que ter postura profissional
mesmo nos momentos mais inoportunos.
Ser ético é proceder sem prejudicar  os outros. Algumas das características básicas de como ser um profissional ético é ser reto, correto, justo e adequado.
  
Evite criticar os colegas de trabalho ou culpar um subordinado pelas costas. Se tiver de corrigir ou repreender alguém, faça-o em particular, cara a cara.
Respeite a privacidade do vizinho. É proibido mexer na mesa, nos pertences e documentos de trabalho dos colegas e do chefe. Também devolva tudo o que pedir emprestado rapidamente e agradeça a gentileza.
Faça o que disse e prometeu. Quebrar promessas é imperdoável.

20 de fev. de 2012

RESULTADOS

Existem resultados a curto, médio e a longo prazo.
Resultados curtos me motivam, médios me ensinam a ser paciente, e os a longo prazo me fazem entender que Deus sempre quer me levar além dos resultados que espero. Contudo, aprendi que o mais importante não é o resultado final em si, mas as adversidades que são superadas na trajetória. O Resultado final nos alegra, as superações do caminho nos fortalece na vida.
Luiz Souza tnt

15 de fev. de 2012

VENDEDOR SERVIDOR

Se você pretende visitar um prospect pensando no quanto isso será bom para você, essa parceria não terá muito futuro, provavelmente haverão perdas para os dois lados.
Se essa visita for com o pensamento na solução e no quanto poderá ser útil ao prospect, então essa parceria poderá dar certo.
O facilitador é que o que pensamos a respeito do outro é pura energia. Valorizando as qualidades do próximo e colocando nelas virtudes que o prospect ainda não tem, ao invés de salientar os defeitos que acha que ele tem, você tem grandes possibilidades de fidelizar o cliente.
Quando o sentimento é servir, outros verbos estão implícitos, eu doo, eu contribuo, eu ofereço e em contrapartida a recíproca passa ser verdadeira, você passa a ser servido e passa a receber contribuição.
Comercialmente falando, servir é lei e ser servido é consequência.

5 de fev. de 2012

VENDA SINCERA (Reeditada)

Nunca olhe o cliente como um superior a você, como se ele tivesse lhe ajudando em comprar seu produto/serviço.
Também não olhe seu cliente como inferior a você, não desmereça o valor e a inteligência do cliente.
Você tem que encará-lo, na mesma altura que você, a proposta de um bom negócio, terá sempre que ser boa para os dois, e lembre-se você precisa dele na mesma proporção que ele precisa de você.
Por isso, encare o cliente sempre olho no olho, com sinceridade, simpatia e confiança.

3 de jan. de 2012

DEFINITIVO SENTIMENTO

Nesta época do ano ficamos mais tolerantes e afáveis. Surge um clima de harmonia e paz. Nessa época, todos ficamos mais generosos. Tal comportamento é excelente e emblemático, pois demonstra que temos capacidade e potencial para a fraternidade, a ética e a boa educação. 
Pena que esses sentimentos não perdurem e em pouco tempo já não conseguimos disfarçar o individualismo, a intolerância, a insensatez no trânsito, a prepotência, a incapacidade de ouvir, o excesso de nervosismo, o preconceito, a má vontade em ponderar e outros maus costumes.
Entretanto o florescer dessa era verdadeiramente revolucionária depende da preponderância dos ideais de solidariedade e desprendimento. A nova realidade será impossível sem que se superem os fanatismo, as vaidades, os ódios seculares, a cobiça, a inveja. Ou seja, ninguém é melhor ou tem mais direitos do que os outros e nenhum país é o mais dono da Terra do que os demais.
Precisamos ser realmente iguais perante as leis divinas e as dos homens, acreditar e praticar a fraternidade.
Não basta, portanto, a bondade individual efêmera e as tréguas passageiras das datas comemorativas. 
A humanidade precisa de um definitivo sentimento ancorado num ecumenismo sincero e multilateral, para conquistar sua redenção de prosperidade e paz.
(Texto de Josué Gomes da Silva)