O QUE IMPORTA É O ESTADO DE ESPÍRITO

Há pessoas com uma certa vergonha de serem chamadas de “Vendedor(a)”. Há empresas que por causa disso usam nomes diversos para a nobre função de vendas: “Consultor Técnico”, “Assistente Comercial” e muitos outros. Se você, por acaso, tiver vergonha de ser chamado de vendedor, saiba que está na contra-mão da história, pois uma das mais importantes, rentáveis e dinâmicas profissões dos dias atuais é justamente esta. E quanto mais você compreender o valor dessa profissão, mais orgulho terá de ser chamado de “Vendedor(a)”.

Na minha opinião o importante é ter orgulho do que se faz, o mundo precisa de pessoas simples e transparentes.

Bem sucedido são aqueles que trabalham para realizar seus projetos de vida e não para impressionar os outros. São pessoas que sabem pedir desculpas e admitir que erraram.

Hoje o MBAs ensinam as pessoas a serem imitadores de Bill Gates. O que eles deveriam fazer é ajudar o aluno a desenvolver suas próprias potencialidades.

Resultados, Metas ? É necessário que elas existam ? Sim, não tenham dúvidas, metas são importantes sim e é o resultado que faz a continuidade, mas as metas são interessantes para o sucesso e não para a felicidade. 

A felicidade não é meta, é estado de espírito.

SUCESSO COM AUTOMAÇÃO

A primeira coisa que as pessoas pensam quando percebem a necessidade de informatizar é em comprar um computador, esse é o primeiro erro. Você ainda não sabe que tipo de equipamentos vai poder utilizar, pois isso depende do software a ser usado. Comece pelo software. Defina qual o nível de gerenciamento você pretende alcançar a curto, médio e longo prazo. Após escolher o software, a empresa fornecedora poderá analisar junto com você quais os equipamentos deverão ser usados.

•O software em primeiro lugar

•Escolha o fornecedor certo

•Escolha um responsável na sua empresa para cuidar do processo

•Comece pela retaguarda, cadastre dados, qualquer sistema só vai dar resultado se for alimentado

•Identifique as principais necessidades e vá por etapas

•Trabalhe em parceria

•Treinar é preciso

OS SAPOS INDECISOS

Se existem três sapos numa folha e um deles decide pular para a água, quantos sapos restarão na folha?

A resposta certa é: três sapos, porque um sapo tão somente decidiu pular. Ele não pulou de fato.

Não somos muitas vezes como o sapo? Decidimos fazer isso, decidimos fazer aquilo, mas no fim acabamos fazendo nada.

Na vida é preciso tomar muitas decisões. Algumas fáceis, outras difíceis. A maior parte dos erros que cometemos, no entanto, não são fruto de decisões erradas. A maior parte deles deve-se, sim, a indecisões. Temos de conviver com a conseqüência das nossas decisões. Isso é arriscar. Tudo é arriscar.

Rir é correr o risco de parecer um tolo. Chorar é correr o risco de parecer sentimental. Abrir-se para alguém é arriscar envolvimento.

Expor sentimentos é correr o risco de revelar a si mesmo. Expor idéias e sonhos é arriscar-se a perdê-los. Amar é correr o risco de não ser amado.

Viver é correr o risco de  morrer. Ter esperanças é correr o risco de se decepcionar. Tentar é correr o risco de falhar.

Os riscos precisam ser enfrentados, pois na vida o maior fracasso é nada arriscar.

A pessoa que não arrisca nada, que não faz nada, não tem nada, ela nada é. Pode evitar o sofrimento e a dor, mas não aprende, não sente, não muda, não cresce. Não vive. Presa à sua servidão, ela é uma escrava que teme a liberdade. Apenas quem arrisca é livre.

O pessimista queixa-se dos ventos.O otimista espera que os ventos mudem.O realista ajusta as velas.

INTERAÇÃO COM CLIENTE

Antes de cada interação com um cliente é fundamental refletir:

• O que tenho de especial para oferecer a ele?
• De que maneira devo oferecer?
• Como posso tornar esta oferta especial?
• Que contribuição darei a ele além das advindas do negócio?
• Como eu me torno parte da história deste cliente?

• Ele se lembrará de mim? Como?

ENGANO OU SOLUÇÃO

Seria muito bom se todos os funcionários de uma empresa passassem por um treinamento de vendas, eles iriam entender melhor os motivos do vendedor.

Ocorre que na maioria das empresas, somente o vendedor se preocupa com as vendas.

Esse engano leva milhões de empresas a vender menos do que poderia vender e até mesmo ao fracasso. É importante lembrar que é o resultado da venda que torna a empresa saudável ou debilitada.

Quanto mais saudável a empresa for, melhor para todos os setores.

ACOMPANHAMENTO

Todo vendedor sabe que nem sempre a venda é fechada na primeira abordagem ou no primeiro contato. Na maioria das vezes, são preciso vários contatos para fechar uma venda. Em função disso, são indispensáveis ao vendedor: paciência, muita determinação e principalmente, acompanhamento no processo de venda, estimulando sempre o cliente.

A melhor forma de fazer isso é através do “acompanhamento”.

Acompanhar, dar continuidade, verificar. Isto é vital e indispensável par uma boa performance em vendas.

Quatro motivos pelos quais os vendedores não fazem acompanhamento:

• Vendedores não estabelecem acompanhamento como prioridade. Se você não separar um tempo específico para isso, nunca vai executar.
• Desorganização. Organize arquivos sobre pessoas que já contatou.
• Inércia. Vendedores bem sucedidos fazem acompanhamentos regularmente. Provavelmente é por isso que chegaram onde estão.
• Medo. “- Se eu ligar, é bem provável que ele reclame de alguma coisa”. Clientes cujo problemas são resolvidos, têm muito mais chance de voltar a comprar.

A IGNORÂNCIA SELETIVA DOS BESOUROS

Os besouros não podem voar.

Qualquer estudante sabe que o corpo do besouro contraria as leis mais elementares de aerodinâmica. Já contaram essa descoberta para todo mundo, para os engenheiros, para os cientistas etc, só esqueceram de contar para os besouros.

O besouro é um ser que só voa porque não sabe que não pode. Essa é uma das características dos vencedores: eles realizam o impossível porque não sabem que é impossível, eles têm atrevimento criador e ousam dar passos além do medo.

Saber ouvir é uma grande regra para vencer: ouvir para compreender, não para responder, ouvir idéias, não palavras, ouvir ativamente. Ouvir é um segredo de ouro, mas ser surdo empático pode, em alguns casos, fazer toda a diferença. 

VOCÊ PERDEU O DIREITO DE RECLAMAR

Tem gente que se queixa do tempo, que o frio está de matar, que o calor é sufocante, que chove muito e que a seca destrói, que os tufões varrem o que o homem faz, etc...

É preciso conhecer a natureza que muitas vezes depredamos inconscientemente e que por isso, está de forma quase insustentável.

Tem gente que vive reclamando da vida, que o mundo caminha para o abismo.

Saiba que a fase do pensamento terminou, estamos na era do desenvolvimento do raciocínio.

Tem gente que vive condenando outras pessoas, chamando-as de chatas, ranzinzas, carrancudas.

Se os valores humanos estão escasseando-se, se a juventude vai descambando para a imoralidade, procurando fuga em drogas e se você mesmo é nervoso e intolerante, por que reclamas ?

Tudo porque estamos vivendo contra o estado natural de ser e daqui para  frente será difícil continuar.

Porque estamos desafiando o conhecimento superior que existe, esse conhecimento que faz o equilíbrio do mundo e das pessoas.

Esse conhecimento que está ao alcance de todos, não é seita, nem doutrina, nem mesmo religião, é o complemento de tudo.

Você pode duvidar, então pergunte!

Você pode não aceitar, por isso detenha-se.

Mas a partir de agora você perdeu o direito de abrir a boca para reclamar, para contestar sem conhecer, para falar sem saber, para julgar sem poder.

E saiba: você está tendo o privilégio, concedido pela natureza, de ser advertido agora para que não assuma mais dívidas com ela e não calunie a Obra de Deus. Cuidemos bem do nosso mundo ou ele não será mais nosso!!! 

COMO CONSEGUIR INDICAÇÕES ?

Considere que pedir indicações faz parte do processo de vendas.
Então peça indicações a cada cliente atual, a cada fechamento de uma venda, peça indicação para outro bom negócio.
Não tenha medo de pedir.
Deixe claro ao cliente que a oportunidade de ajudar a um amigo ou colega, a lucrar mais, ganhar mais, etc.
Como pedir indicação ?
Muitos cometem o erro de falar algo como: "o senhor tem alguém para me indicar?"
Ao perguntar dessa maneira, a resposta pode ser um sonoro NÃO ou "vou pensar e te falo."
Mude o formato do pedido de indicação, tente: "Quem o senhor conhece, que tem uma loja ou que comprou recentemente um comércio ? Que trabalhe no mesmo ramo de atividade?"

OUÇA SEU CLIENTE ANTES QUE OUTRO O FAÇA.

Neste mercado dinâmico e com novos cenários de negócios, as estratégias e táticas de ação devem mudar com freqüência, pois aquilo que deu certo no passado e no presente, pode não valer mais no futuro; por isso, é de vital importância repensar suas esferas de ação, procurando integrar suas ações de vendas com o que a empresa deseja e, principalmente, com as necessidades do seu cliente. Cabe lembrar que todo e qualquer cliente quer apreço, atenção, empatia, respeito e ser atendido do modo que ele considera adequado; assim, ele sempre apreciará o seu esforço.

Todo vendedor competente sabe identificar as ações necessárias para se alcançar os objetivos e metas estabelecidas. Se necessário, reformule suas metas e consiga resultados eficazes. Como fazer isso? Simples: ouça o seu cliente, pois assim suas vendas sempre serão sustentadas e fortalecidas.

A integração e o desejo real de entender o seu cliente podem ser um desafio, mas ajudarão a manter sua empresa tão competitiva quanto as demais; além disso, ela passará a ter um diferencial importante. Somente utilizar o pós-vendas não é mais suficiente; as empresas notáveis, além disso, encantam os seus clientes e valorizam os seus desejos; utilizando a criatividade, elas encontram alternativas eficientes. 

Podemos pensar: fornecer simplesmente o que o cliente deseja, já não traz mais os resultados esperados; hoje em dia, ele quer ser apreciado, quer que você dê atenção às suas reais necessidades. O que o cliente valoriza? Os consumidores atuais estão, sem dúvida, mais exigentes; então, você deve conhecer profundamente o que vende e ter argumentos consistentes para fidelizar o cliente, pois, assim, sua empresa continuará na competitividade.

Ouvindo o cliente, sua empresa terá sempre atrativos diferenciais, relacionamentos produtivos, integrados e estará sempre motivada a ações inovadoras de venda. É um trabalho árduo, mas imprescindível; lembre-se: é melhor ouvir o seu cliente antes que o seu concorrente faça essa “gentileza” para você.

Na verdade, é o cliente que sugere a inspiração do que deve ser feito, pois a empresa não sobrevive sem os mesmos. Ouvir o cliente e encantá-lo é estimular a cooperação e favorecer a autonomia, tanto dos profissionais quanto da empresa.Então, chegue mais “perto” de seu cliente, ouça-o com atenção, integre-se às suas necessidades e valorize os seus desejos, pois o conhecimento de ontem pode não atender às solicitações de hoje – as necessidades mudam. A empresa deve ser assertiva e os clientes, além de compreendidos, devem ser surpreendidos!