Nunca olhe o cliente como um superior a você, como se ele tivesse lhe ajudando em comprar seu produto/serviço.
Também não olhe seu cliente como inferior a você, não desmereça o valor e a inteligência do cliente.
Você tem que encará-lo, na mesma altura que você, a proposta de um bom negócio, terá sempre que ser boa para os dois, e lembre-se você precisa dele na mesma proporção que ele precisa de você (ele tem mais fornecedores atendendo-o e você tem mais clientes para ofertar seus produtos e serviços), por isso, encare o cliente sempre olho no olho, com sinceridade, simpatia e confiança.
Contato pessoal:
- Seja simpático, afetuoso, cordial, prestativo, etc...
- Boa aparência, vestimenta adequada.
Contato Telefônico:
- Tom de voz, sem pressa, sem deixa-lo esperando.
- Não enrole o cliente, cuidado com o lero-lero.
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