É lógico que a culpa é do vendedor, pois foi ele quem trouxe o cliente para a empresa.
Quando ocorre algum problema, seja de atendimento, cobrança, garantia, entrega, etc., geralmente é o vendedor que é acionado, mesmo que na empresa existam os setores devidos para cada circunstância.
O cliente geralmente não tem afinidade com os demais setores e portanto o contato dele é o vendedor.
Ora, se para os problemas é o vendedor que é acionado, claro que a culpa sobra para vendedor, é ele quem tenta resolver e é ele quem fica exposto.
E cá para nós, é muito mais fácil passar a bola para o vendedor, pois foi ele quem trouxe o cliente para empresa, então ele é responsável, o vendedor que resolva, a culpa é do vendedor.
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