Em uma negociação é comum não encontrar as palavras adequadas, principalmente quando acontecem objeções ou nos momentos de insegurança.
É aí que entram alguns vícios de linguagem.
Nos casos em que o cliente está disperso ou desinteressado, há necessidade de uma afirmação do cliente, também nesse momento é comum usar os vícios de linguagem, como: né?, entendeu?, ok?, ...
Essas palavras ditas repetidamente, prejudicam a comunicação e transparece ao cliente a fragilidade do interlocutor.
Tenha sempre convicção ao falar, não deixe o cliente perceber sua fragilidade.
A insegurança é fatal em uma negociação. Sua mensagem deve ser expressa de forma afirmativa.
Dica: Grave sua conversa e verifique a linguagem, assim você conseguirá eliminar alguns vícios.
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